TQM কি? বিস্তারিত বিবরণ

 WHAT IS TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)

সমগ্র মান ব্যবস্থাপনা কি ?

যে প্রক্রিয়ার মাধ্যমে কোন প্রতিষ্ঠানের সমগ্র কর্মকাণ্ডের পুঙ্খানুপুঙ্খ মানোন্নয়ন নিশ্চিত করে এবং কোম্পানিকে লাভজনক ও শৃঙ্খলাপূর্ণ প্রতিষ্ঠানে উন্নিত করে তাকে টোটাল কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট বলে । টোটাল কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট বা TQM আধুনিক কালে বিরাট জনপ্রিয়তা অর্জন করেছে ।

যাতে কেবল মানসম্পন্ন পণ্য উৎপাদিত হয় তা নিশ্চিত করতে হলে অর্ডার গ্রহণ থেকে শুরু করে ক্রয়,

কর্মী নিয়োগ, প্রশাসন, উৎপাদন, ফিনিশিং, সরবরাহ পর্যন্ত সকল কর্মকান্ড ও ব্যবস্থাপনা পদ্ধতির

মান উন্নয়ন জরুরী । সকল কর্মকান্ডের মানউন্নয়নের মাধমেই TQM বাস্তবায়ন করা সম্ভব।

সংজ্ঞাঃ

ISO 8402 অনুযায়ী TQM হল এমন এক ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি যা সকল কর্মীদের অংশ গ্রহনের মাধ্যমে কোম্পানির দীর্ঘ মেয়াদী সাফল্যের লক্ষ্যে ক্রেতার সর্বচ্চে সন্তোষ এবং কর্মী ও সমাজে মঙ্গলের নিমিত্তে প্রথমেই মান সম্পন্ন পণ্য উৎপাদনে নিবেদিত। TQM প্রকৃত পক্ষে মান ব্যবস্থাপনার পদ্ধতি নয় বরঞ্চ এটা হল ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি ও কর্মকান্ডের মানোন্নয়নের পুঙ্খানুপুঙ্খ ও সমন্বিত ব্যব

যাতে ক্রেতা সন্তুষ্টির নিমেত্তে কোম্পানির সকল কর্মকান্ডের উন্নয়ন নিশ্চিত করা যায় ।

WHY IS TQM? TQM কেন ?

সরবরাকারী কোম্পনি সমূহকে তাই এক দিকে ক্রেতাদের কঠিনতর চাহিদা মেটাতে হচ্ছে অন্য দিকে

বর্তমান বিশ্বায়ন পরিস্থিতিতে কঠিন মোকাবেলা সইতে হচ্ছে । ফলে কোম্পানি সমূহকে দারুন

প্রতিযোগী হয়ে উঠতে হচ্ছে যাতে তারা স্বল্পতর দামে উন্নত পণ্য সরবরাহ বজায় রাখতে সক্ষম

কোম্পানি সমূহের এই প্রতিযোগী হয়ে উঠার জন্যে প্রয়োজন টোটাল কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট

চালু করা ।

WHAT IS TOM?

TOM হল প্রতিষ্ঠান পরিচালনার একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ ও শৃঙ্খলাপূর্ণ পদ্ধতি যাতে কোম্পানি লাভজনক থাকে এবং ক্রেতা সন্তুষ্টি বিধানে ধারাবাহিকভাবে সক্ষম হয় । এর নিম্নলিখিত নীতিমালাসমূহ রয়েছেঃ

১। গুণগত মান বিক্রেতা কতৃক নয় বরঞ্চ ক্রেতা কতৃকই নির্ধারিত হয়।

২ । লাভজনক, অর্থনৈতিক কার্যকারিতা এবং ক্রেতাসন্তুষ্টিই এর প্রধান বিষয় ।

৩ । এটা ক্রেতা কেন্দ্রিক ব্যবস্থাসমূহ এবং বিক্রেতা ক্রেতা শৃঙ্খলতা প্রতিষ্ঠিত ।

৪ । সকল কর্মকান্ডের অব্যাহত উন্নয়ন হল এই ব্যবস্থার প্রাণ বিন্দু ।

৫। TQM বেচে থাকে স্বত: প্রবৃত্ত মানব সম্পদের উপর।

৬। এর থাকে একটা উচ্চ লক্ষ্য।

[এসো হে তরুণ ইসলামের ছায়াতলে ]

thanks 

Samiullah Senwari Sagor