সিক্স সিগমা কী .What is 6 sigma

 

আপনি আপনার ব্যবসার গুণমান, দক্ষতা, এবং লাভজনকতা উন্নত করার পদ্ধতি খুঁজছেন? যদি হ্যাঁ, তাহলে আপনার শিখতে হবে সিক্স সিগমা কি! এবং কীভাবে এটি বিশ্বব্যাপী ব্যবসাগুলিকে তাদের লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করে? আপনি একটি ছোট ব্যবসার মালিক বা একটি বড় কর্পোরেশনের একজন ম্যানেজার হোন না কেন, সিক্স সিগমা আপনাকে আপনার প্রক্রিয়াগুলিতে ত্রুটিগুলি সনাক্ত করতে এবং দূর করতে, খরচ কমাতে এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি বাড়াতে সাহায্য করতে পারে। 

সিক্স সিগমা কী?

সিক্স সিগমা হল একটি প্রক্রিয়ার বৈচিত্র্য এবং ত্রুটিগুলি হ্রাস করে তার গুণমান এবং দক্ষতা উন্নত করার জন্য একটি পদ্ধতি। এটি একটি বৃত্তে ঘটতে পারে এমন ত্রুটি এবং ত্রুটিগুলি সনাক্ত করতে এবং দূর করতে পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ ব্যবহার করে, এইভাবে এটিকে আরও নির্ভরযোগ্য এবং সামঞ্জস্যপূর্ণ করে তোলে।

 সিক্স সিগমা হল একটি টুলস এবং কৌশলের একটি সিস্টেমের মতো যা সংস্থাগুলিকে তাদের প্রক্রিয়ার ত্রুটি এবং তারতম্য কমিয়ে উন্নত মানের পণ্য বা পরিষেবা তৈরি করতে সাহায্য করে। এটির লক্ষ্য 99.99966% নির্ভুল একটি গুণমান অর্জন করা, যার মানে হল প্রতি মিলিয়ন সুযোগে শুধুমাত্র 3.4 ত্রুটি গ্রহণযোগ্য।

সিক্স সিগমার লক্ষ্য এই বৈচিত্র্যকে যতটা সম্ভব কমিয়ে আনা, যার ফলে কার্যক্ষমতা বৃদ্ধি, খরচ সাশ্রয় এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি।

সিক্স সিগমার সুবিধা কি?

সিক্স সিগমা ক্রমাগত উন্নতি এবং গ্রাহক সন্তুষ্টির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে এবং এর অনেক সুবিধা রয়েছে যা সংস্থাগুলিকে তাদের লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করতে পারে

                                                                      FIG: 6 SIGMA

1/ গ্রাহকের আনুগত্য বাড়ান

সিক্স সিগমা গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তা এবং প্রত্যাশা বোঝার উপর ফোকাস করে যাতে পণ্য বা পরিষেবা তাদের চাহিদা পূরণ করে। 

এটি ব্যবসাগুলিকে গ্রাহক ধরে রাখতে এবং মন্থন হার কমাতে সাহায্য করে, যা আজকের প্রতিযোগিতামূলক বাজারে বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ। গ্রাহকদের সন্তুষ্ট রাখার মাধ্যমে, ব্যবসা একটি বিশ্বস্ত গ্রাহক বেস তৈরি করতে পারে এবং লাভ বাড়াতে পারে।

2/ খরচ কমান এবং লাভ বাড়ান

ত্রুটিগুলি কমিয়ে এবং প্রক্রিয়ার ভিন্নতা হ্রাস করে, সিক্স সিগমা দক্ষতা এবং উত্পাদনশীলতাকে উন্নত করে, যার ফলে খরচ সাশ্রয় হয় এবং লাভজনকতা বৃদ্ধি পায়। এটি কাঁচামাল এবং সময় সহ শ্রম বা অদক্ষ উত্পাদন পর্যায়ে বর্জ্য দূর করতে সহায়তা করে, যার ফলে উল্লেখযোগ্য ব্যয় হ্রাস হতে পারে। 

উপরন্তু, এটি অ-মূল্য-সংযোজন ক্রিয়াকলাপ সনাক্তকরণ এবং নির্মূল করতে, খরচ কমাতে এবং দক্ষতা বৃদ্ধিতে ব্যবসায়িকদের সমর্থন করে।

3/ কর্পোরেট সংস্কৃতি উন্নত করুন

ব্যবসা এবং কর্মীদের মধ্যে একটি কার্যকর যোগাযোগ চ্যানেল একটি নিখুঁত কর্মপ্রবাহ।

সিক্স সিগমা মেথডলজি সিস্টেমে টেকনিকের মতোই হিউম্যান ফ্যাক্টর গুরুত্বপূর্ণ। কর্মীদের সমস্যা চিহ্নিত করতে এবং সমাধান করতে উত্সাহিত করার মাধ্যমে, ব্যবসাগুলি তাদের ক্রিয়াকলাপ উন্নত করতে পারে এবং কর্মচারীদের ব্যস্ততা এবং কাজের সন্তুষ্টি বাড়াতে পারে।

4/ প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা উন্নত করুন

সিক্স সিগমা বাস্তবায়নকারী সংস্থাগুলির প্রায়শই তাদের তুলনায় প্রতিযোগিতামূলক প্রান্ত থাকে। 

কারণ সিক্স সিগমা তাদের কম খরচে উন্নত মানের পণ্য বা পরিষেবা তৈরি করতে সাহায্য করে, যা আজকের প্রতিযোগিতামূলক বাজারে একটি উল্লেখযোগ্য সুবিধা হতে পারে। 

ব্যবসাগুলি তাদের প্রক্রিয়ার ত্রুটি এবং ত্রুটিগুলি হ্রাস করে, গ্রাহকের সন্তুষ্টি এবং বিশ্বস্ততা বৃদ্ধি করে তাদের পণ্য বা পরিষেবাগুলির গুণমান উন্নত করতে পারে।

5/ ডেটা-চালিত সিদ্ধান্ত গ্রহণ

সিক্স সিগমা কি? সিক্স সিগমা জ্ঞাত সিদ্ধান্ত নিতে পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ এবং ডেটার উপর নির্ভর করে। ডেটা-চালিত সিদ্ধান্ত গ্রহণ ব্যবহার করে, ব্যবসাগুলি সমস্যার মূল কারণ চিহ্নিত করতে পারে এবং জ্ঞাত সিদ্ধান্ত নিতে পারে যা আরও ভাল ফলাফলের দিকে নিয়ে যায়। 

এটি সংস্থাগুলিকে অনুমানের পরিবর্তে তথ্যের ভিত্তিতে উন্নতি করতে সাহায্য করে, যা আরও কার্যকর এবং দক্ষ প্রক্রিয়ার দিকে পরিচালিত করে।

6/ ক্রমাগত উন্নতি

সিক্স সিগমা একটি ক্রমাগত উন্নতি পদ্ধতি যা একটি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে চলমান উন্নতি এবং উদ্ভাবনের সংস্কৃতিকে উত্সাহিত করে। 

ক্রমাগত তাদের প্রক্রিয়া, পণ্য এবং পরিষেবাগুলি উন্নত করার মাধ্যমে, ব্যবসাগুলি বক্ররেখা থেকে এগিয়ে থাকতে পারে এবং সময়ের সাথে সাথে তাদের প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা বজায় রাখতে পারে।

Six Sigma (6σ) দুটি মূল Strategy হল-

১। DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) এবং

২। DMADV (Define, Measure, Analyze, Design, Verify)

DMAIC ও DMADV এর সংজ্ঞা

DMAIC এমন একটি উন্নয়নের প্রক্রিয়া যা চলমান কোন প্রসেস বা প্রোডাক্ট যেটি Six Sigma এর নির্দিষ্ট আদর্শ মানের নিচে অবস্থান করে তাকে খুঁজে বের করে তার চলমান উন্নটি সাধন করে। 

DMADV এমন একটি উন্নয়নের প্রক্রিয়া যা কোন নতুন প্রসেস বা প্রোডাক্টকে Six Sigma এর কোয়ালিটি লেভেলে উন্নীত করে। 

DMAIC এর ৫ টি ধাপ

নিচে এর ধাপগুলো সম্পর্কে বিস্তারিত আলোচনা করা হল-

Define: এই ধাপে একটি সিস্টেমকে নির্ধারণ করা হয়, কাস্টমার কি চায় তা লিপিবদ্ধ করা হয় এবং প্রজেক্টের উদ্দেশ্য সম্পর্কে ধারণা নেওয়া হয়।

Measure: এই ধাপে প্রসেসের বর্তমান অবস্থা সম্পর্কে জানা হয় এবং প্রসেসের ডাটা সংগ্রহ করা হয়।

Analyze: এর ধাপে প্রসেসের ডাটা বিশ্লেষণ করে সমস্যা চিহ্নিত করা হয় এবং সমস্যাগুলোর Root Cause বের করা হয়।

Improve: এই ধাপে Analye ধাপ থেকে প্রাপ্ত Root Cause দূর করা হয় এবং প্রসেসকে আরো উন্নত করা হয়। এক্ষেত্রে সাধারণত Poka Yoke বা  Mistake Proofing নামক Lean Tool টি ব্যবহার করা হয়ে থাকে।

Control: এই ধাপে আগের ধাপের ত্রুটিমুক্ত প্রসেসটিকে নিয়ন্ত্রণ করা হয়। 

 

DMADV এর ৫ টি ধাপ

DMADV কে DFSS বা  "Design For Six Sigma"ও বলা হয়ে থাকে।

নিচে এর ধাপগুলো সম্পর্কে বিস্তারিত আলোচনা করা হল-

Define: এই ধাপে কাস্টমার ও সিস্টেমের চাহিদা অনুযায়ী প্রসেসের জন্য একটি লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করা হয়।

Measure: এই ধাপে এমন বিষয়গুলো খুঁজে বের করা হয় যেগুলো প্রসেসের জন্য নির্ধারিত কোয়ালিটি অর্জনে বাধা দেয়।

Analyze: এই ধাপে প্রসেসের জন্য উন্নত বা বিকল্প কোন প্রক্রিয়া বিশ্লেষণ করে বের করা হয়।

Design: এই ধাপে প্রসেসের জন্য উন্নত বা বিকল্প কোন প্রক্রিয়া ডিজাইন করা হয়।

Verify: এই ধাপে প্রস্তাবিত ডিজাইনটি যাচাই করা হয়, পাইলট রান করে দেখা হয় ও উন্নত প্রক্রিয়াটি প্রসেসের মালিককে বুঝিয়ে দেওয়া হয়

THANKS 

SAMIULLAH SENWARI SAGOR